客户证言视频是最有说服力的营销素材——潜在客户更相信同类用户的真实评价，而非品牌自说自话。
代表性——客户的行业/规模/使用场景能覆盖目标受众。表达能力——能清晰讲述使用体验，不怯镜。真实成果——有可量化的数据或明显的前后对比。
避免开放式大问题（"你觉得我们产品怎么样？"），用具体问题引导："用我们产品之前遇到什么问题？""现在这个问题解决了吗？""有没有印象深刻的细节？"这样的回答更具体、更可信。
B2B——偏真实感，客户在办公室接受采访，背景是真实工作环境，不过度修饰。B2C——可适当精致化，但避免过度摆拍导致"像广告演员"。关键原则：宁可粗糙但真实，也不要完美但假。相关：真实感在不同视频类型中的权重